Winmasters: λύσεις για μπόνους, φόρτωση, έλεγχο ταυτότητας και καταθέσεις

Βλέπετε το μπόνους υποδοχής να μην εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο Winmasters, ενώ στο προηγούμενο καζίνο που παίζατε πιστωνόταν αμέσως, και αναρωτιέστε γιατί συμβαίνει αυτό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί σωστά ή ότι οι όροι του μπόνους δεν πληρούνται ακόμη.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ανοίγετε τον λογαριασμό σας και δεν βλέπετε το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές που περιμένατε. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τι μπορείτε να κάνετε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν έχει εισαχθεί σωστά κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν συγκεκριμένο παιχνίδι ή χρονικό διάστημα.

1. Ελέγξτε αν έχετε εισαγάγει τον winmasters bonus code στο σωστό πεδίο της φόρμας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
3. Ανοίξτε την ενότητα των μπόνους στον λογαριασμό σας για να δείτε αν είναι εκεί.
4. Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
5. Επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού.
6. Δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
7. Αναζητήστε το μήνυμα επιβεβαίωσης της προσφοράς στα μηνύματά σας.
8. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
9. Ελέγξτε αν έχει περάσει ο χρόνος ισχύος της προσφοράς.
10. Κάντε μια νέα κατάθεση με τον σωστό κωδικό αν η προηγούμενη δεν καταχωρήθηκε.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτά τα βήματα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Πατάτε ένα παιχνίδι στο κινητό και η οθόνη μένει λευκή ή το παιχνίδι κολλάει. Δείτε τι μπορεί να φταίει και πώς να το αντιμετωπίσετε.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που προκαλούν σφάλμα.
• Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται πλήρως στο κινητό.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του Winmasters στον περιηγητή του κινητού.
3. Κλείστε τις άλλες καρτέλες που έχετε ανοιχτές.
4. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν πρόσθετα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
7. Δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή στο κινητό σας.

Αν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και το πρόβλημα συνεχίζεται, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη του Winmasters για περαιτέρω έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει και έχετε ήδη δοκιμάσει διαφορετικό περιηγητή.

Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ανεβάζετε τα έγγραφα και βλέπετε το μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά. Δείτε τις αιτίες και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Έχει ανεβεί λάθος τύπος εγγράφου.
• Η φωτογραφία έχει αντανακλάσεις ή σκιές.
• Η επεξεργασία των εγγράφων εκκρεμεί.

1. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι καθαρό και ολόκληρο.
2. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
3. Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καλή ανάλυση.
4. Αποφύγετε αντανακλάσεις και σκιές κατά τη φωτογράφιση.
5. Χρησιμοποιήστε τον σωστό τύπο εγγράφου που ζητείται.
6. Ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποίηση για πρόσθετο έγγραφο.
7. Μην ανεβάζετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές.
8. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά την κατάσταση.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει.
10. Ζητήστε διευκρίνιση για τον λόγο απόρριψης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει την κατάθεση ως ολοκληρωμένη, αλλά το υπόλοιπο στο Winmasters δεν την εμφανίζει. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τι να κάνετε.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
• Έχει γίνει σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει προσωρινό τεχνικό ζήτημα.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται για μπόνους.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στην τράπεζά σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι σωστά.
3. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στην ενότητα των συναλλαγών.
4. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
5. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
7. Ελέγξτε αν έχετε λάβει κάποιο μήνυμα για την κατάθεση.
8. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για επιβεβαίωση της συναλλαγής.
9. Συγκεντρώστε τα στοιχεία της κατάθεσης (ποσό, ημερομηνία, μέθοδος).
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει την κατάθεση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας.

Για να αποφεύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε λογαριασμό και πληρωμές και ελέγχετε την κατάσταση της συναλλαγής πριν προχωρήσετε σε νέα ενέργεια.