Novibet: λύσεις για προβλήματα κατάθεσης, μπόνους και φόρτωσης

Βλέπεις το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό σου λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη στην πλευρά του παρόχου πληρωμών και το σύστημα την περιμένει.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Το ποσό χρεώθηκε, το ιστορικό συναλλαγών στο Novibet δείχνει «εκκρεμεί» και το διαθέσιμο υπόλοιπο δεν αυξήθηκε. Πρόκειται συνήθως για καθυστέρηση επιβεβαίωσης, όχι για χαμένη πληρωμή.

• Ο πάροχος πληρωμών δεν έχει στείλει ακόμη επιβεβαίωση.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του παίκτη.
• Η συναλλαγή σταμάτησε σε έλεγχο ταυτοποίησης.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Το παράθυρο έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιστροφή στη σελίδα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της συγκεκριμένης κίνησης.
2. Σημείωσε το ποσό, την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
3. Έλεγξε στην εφαρμογή της τράπεζας αν η χρέωση εμφανίζεται ως οριστική ή ως εκκρεμής.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και το νόμισμα του λογαριασμού με τα στοιχεία του προφίλ σου.
6. Αν η χρέωση είναι εκκρεμής, περίμενε να ολοκληρωθεί και μην επαναλάβεις την κατάθεση.
7. Αν η χρέωση είναι οριστική και η κίνηση δεν φαίνεται, κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
8. Άνοιξε ξανά το ιστορικό σε νέα καρτέλα του browser.
9. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
10. Αν σου ζητήθηκε έγγραφο ταυτοποίησης, ανέβασέ το καθαρά και ολόκληρο.
11. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση ίδιου ποσού για να «καλυφθεί» το κενό.
12. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από τη χρέωση της τράπεζας.
13. Κράτησε στιγμιότυπο από την εκκρεμή κίνηση στο ιστορικό.
14. Σημείωσε την ακριβή ώρα της συναλλαγής όπως τη δείχνει η τράπεζα.
15. Αν περάσει αρκετή ώρα χωρίς αλλαγή, ετοίμασε τα στοιχεία για την υποστήριξη.
16. Στείλε ένα μήνυμα με τα αποδεικτικά, χωρίς πολλαπλές αναφορές για το ίδιο θέμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική, έχει περάσει αρκετή ώρα και η κίνηση παραμένει εκκρεμής.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα επιτυχίας για το μπόνους, αλλά το ποσό και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτα ενεργοποίηση από τη σελίδα προσφορών.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο προφίλ.
• Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη και δεν έχει μετρηθεί.

1. Άνοιξε τη σελίδα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν η προσφορά χρειάζεται ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
3. Δες αν ο κωδικός προσφοράς ζητείται στο ίδιο βήμα με την κατάθεση.
4. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν η κατάθεση δεν έχει γίνει ακόμη.
5. Έλεγξε στο ιστορικό αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί.
6. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
7. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
8. Ολοκλήρωσε ή απόρριψε το παλιό μπόνους πριν δοκιμάσεις ξανά.
9. Άνοιξε το τμήμα μπόνους του προφίλ και δες την κατάσταση της προσφοράς.
10. Κάνε αποσύνδεση και σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή.
11. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
12. Άνοιξε εκείνο το παιχνίδι και δες αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες.
13. Κράτησε στιγμιότυπο από το μήνυμα επιτυχίας και από την κατάσταση της προσφοράς.
14. Σημείωσε ημερομηνία, ποσό κατάθεσης και κωδικό που χρησιμοποίησες.
15. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη με ένα μόνο αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά τη νέα σύνδεση.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή κολλημένο φορτωτήρα και το παιχνίδι δεν ανοίγει. Σχεδόν πάντα φταίει ο browser του κινητού ή η σύνδεση.

• Παλιά προσωρινή μνήμη του browser κρατάει παλιά αρχεία.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας με πλήρη επαναφόρτωση.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του browser.
3. Άνοιξε τη σελίδα σε κατάσταση ιδιωτικής περιήγησης.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
5. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τον browser.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
7. Επανεκκίνησε τον browser και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
8. Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση χειροκίνητα αντί να πατήσεις παλιό σελιδοδείκτη.
9. Η επίσημη σελίδα του Novibet επίσημη σελίδα φορτώνει κανονικά όταν την ανοίξεις σε νέα καρτέλα.
10. Άνοιξε πρώτα το λόμπι παιχνιδιών και μετά το συγκεκριμένο παιχνίδι.
11. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό ή μεμονωμένο.
12. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής αν η σελίδα κολλάει σε όλα τα παιχνίδια.
13. Έλεγξε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση του browser.
14. Αν το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά από ενημέρωση, δοκίμασε άλλον browser.
15. Κράτησε στιγμιότυπο με το μήνυμα σφάλματος, αν εμφανίζεται.
16. Σημείωσε το μοντέλο της συσκευής και τον browser που χρησιμοποιείς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανέναν browser και με κανένα δίκτυο.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που πατά «κατάθεση» ή «ανάληψη». Το αίτημα ξεπερνά ένα όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο στον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του ποσού.
• Το όριο αφορά τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.

1. Διάβασε το ακριβές μήνυμα απόρριψης στην οθόνη.
2. Σύγκρινε το ποσό που έβαλες με το όριο που αναφέρει το μήνυμα.
3. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού σου.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό προσωπικό όριο που έθεσες εσύ.
5. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
6. Δοκίμασε ποσό μικρότερο από το όριο της συναλλαγής.
7. Αν το όριο είναι ημερήσιο, δοκίμασε ξανά την επόμενη μέρα.
8. Μην κάνεις πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψεις το όριο.
9. Έλεγξε αν το όριο αφορά συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής και επίλεξε άλλον.
10. Βεβαιώσου ότι το ποσό ανάληψης δεν υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
11. Αν έχεις θέσει προσωπικό όριο, θυμήσου ότι η αλλαγή του δεν ισχύει άμεσα.
12. Κράτησε στιγμιότυπο από το μήνυμα απόρριψης.
13. Σημείωσε το ποσό και την ώρα της προσπάθειας.
14. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με μικρό ποσό, συγκέντρωσε τα στοιχεία.
15. Στείλε ένα μήνυμα στην υποστήριξη με το ποσό και το μήνυμα που βλέπεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από κάθε όριο και η απόρριψη συνεχίζεται.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το ιστορικό και το προφίλ σου και βεβαιώσου ότι δεν εκκρεμεί κίνηση, έλεγχος ή ενεργό μπόνους· έτσι αποφεύγεις τις περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις.