Klokken er 07:40, du sitter på bussen og vurderer å gjøre det første innskuddet før jobb. Det mange gjør feil her, er å fylle ut navn og adresse i en fei uten å sjekke at det stemmer med bankens opplysninger. Da kan uttaket senere bli stående fast i kontroll.
Registrering og verifisering
Før du kan spille for egne penger, må kontoen opprettes og identiteten bekreftes. Ta deg tid til hvert steg, så slipper du å rette opp i ettertid.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Velg å opprette en ny konto, ikke å logge inn med et eksisterende brukernavn.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Små avvik i stavemåten er den vanligste grunnen til at kontrollen bruker lengre tid.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og et mobilnummer du har tilgang til. Bekreftelseslenker og koder sendes dit, ikke til en gammel adresse du ikke følger med på.
- Velg brukernavn og passord selv, og ikke gjenbruk passordet fra e-post eller bank. Et unikt passord beskytter kontoen din dersom andre tjenester blir rammet av lekkasjer.
- Legg inn land og valuta før du går videre. Valget bør samsvare med landet du bor i, ellers kan innskudd og uttak senere skape problemer.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det, som regel pass eller førerkort. Sørg for at hele dokumentet er synlig, at hjørnene ikke er kuttet og at lyset ikke speiler seg i bildet.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert før du setter inn penger. Først da er det trygt å begynne å spille, og du unngår å måtte avbryte midt i en økt.
Du kan registrere deg fra både telefon og datamaskin, men prosessen bør fullføres i én økt. Hvis du lukker nettleseren midt i verifiseringen, kan du bli bedt om å laste opp dokumentene på nytt. Bruk samme navn og adresse som i banken, fordi det er disse opplysningene som senere brukes ved uttak. Er du folkeregistrert med et mellomnavn, tar du det med – også om du vanligvis ikke bruker det. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller en midlertidig adresse. Når du laster opp bilder, bør du ta dem i dagslys og uten blits. Skjermbilder av dokumenter godtas sjelden, så bruk originalfoto. Har du byttet etternavn, bør du vente med registreringen til dokumentene er oppdatert. Verifiseringen kan ta litt tid, så ikke planlegg en lang spilløkt samme kveld. Får du avslag, leser du begrunnelsen nøye før du laster opp på nytt. De fleste avslag skyldes at bildet er uskarpt eller at opplysningene ikke stemmer helt. Når kontoen er godkjent, ligger den klar til senere innlogging uten nye dokumenter. Ta vare på innloggingsdetaljene et trygt sted, og ikke del dem med andre. Da er grunnlaget for videre spill på plass, og du kan konsentrere deg om selve spillingen.
Spille fra telefonen
Du trenger ingen spesiell app for å spille fra mobilen. Åpne nettleseren på telefonen, skriv inn adressen og logg inn som vanlig – siden tilpasser seg skjermstørrelsen.
Mr Green online casino fungerer i de vanligste mobilnettleserne, også når du er på farten. Spillutvalget er det samme som på datamaskinen, men menyene er trukket sammen for å spare plass.
Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Du trenger ikke å opprette en egen mobilkonto, og innstillingene dine følger med automatisk.
Sørg for at telefonen har stabil nettforbindelse før du setter i gang. Bytter du mellom wifi og mobildata midt i et spill, kan spillet henge seg opp.
Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med mange knapper. Da blir trykkflatene større, og du unngår feiltrykk i viktige runder.
Husk å låse skjermen når du legger telefonen fra deg, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din. Logg heller ikke inn på delte enheter eller på andres telefoner.
Enkelte funksjoner, som live-casino med videostrøm, krever mer av nettforbindelsen. Bruk wifi dersom du merker at bildet hakker, og hold øye med datamengden på mobilabonnementet.
Spilleautomater, live-casino og bordspill
Utvalget er delt inn i hovedtyper, og hver type har sine egne særtrekk du bør kjenne til før du begynner.
| Spilltype | Hva du møter | Sjekk før du spiller |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Temaer, gratisspinn og ulike hjuloppsett | Spilleregler og innsatsvalg |
| Live-casino | Videostrøm med ekte dealer | Nettforbindelse og innsatsgrenser |
| Bordspill | Kort- og tallspill med egne regler | Regelvariant og innsatsnivå |
| Leverandører | Spill fra flere ulike studioer | Om spillet har demoversjon |
Leverandørene varierer, og nye spill dukker opp jevnlig. Mange titler har en demoversjon der du kan prøve reglene uten å satse penger. Spilleautomater er ofte enklest å begynne med fordi reglene er få. Live-casino gir en annen opplevelse, men krever at du følger dealerens tempo. Bordspill passer deg som liker å tenke gjennom hvert trekk i roligere tempo. Sjekk alltid innsatsnivået før du trykker start, siden grensene varierer mellom spillene.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og rekkefølgen er viktig for at pengene skal komme trygt frem. https://www.mrgreen.co.no/ har egne sider for dette i innlogget tilstand.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen, ikke fra en tilfeldig lenke du har fått tilsendt. Da er du sikker på at du er på riktig sted.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer før du bekrefter.
- Velg betalingsmåte blant alternativene som vises for deg. Noen metoder krever egne bekreftelser i nettbanken eller i en separat app.
- Følg instruksjonene på skjermen til betalingen er registrert. Lukk ikke vinduet før du ser en bekreftelse på at innskuddet er mottatt.
- Ved uttak velger du samme type mottakskonto som du brukte ved innskudd. Uttak til en konto i et annet navn enn ditt eget blir som regel avvist.
- Oppgi beløpet og send forespørselen, og før deretter oversikt over statusen på kontosiden. Et uttak kan bli stående som «til behandling» en stund før det går videre.
- Skal du spille med en mr green bonus, leser du vilkårene for den før du setter inn penger. Bonusen kan påvirke hvor mye du kan ta ut og når.
Første innskudd er ofte det folk gjør raskest, og det er også der de fleste feilene skjer. Sjekk at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillerkontoen. Har du nettopp byttet bank, kan det ta tid før den nye kontoen godtas. Ved uttak bør du regne med at forespørselen først behandles internt før pengene sendes videre. Du kan ikke avbryte et uttak som allerede er sendt, så tenk gjennom beløpet før du bekrefter. Vil du spille videre etter et uttak, må du sette inn penger på nytt. Noen betalingsmåter passer bare for innskudd, mens andre også kan brukes for uttak. Bruk alltid en konto du selv eier og har full disposisjonsrett over. Ved store uttak kan det komme spørsmål om opprinnelsen til pengene, og da er det nyttig å ha dokumentasjon klar. Har du fått en bonus, kan uttaket bli begrenset til bonusen er gjennomspilt. Den enkleste måten å unngå forsinkelser på, er å fullføre verifiseringen før det første innskuddet. Sjekk at kontonummeret er riktig skrevet inn, spesielt hvis du kopierer det fra en annen side. Etter at innskuddet er mottatt, ser du beløpet på kontosiden med en gang, og du kan begynne å spille. Skulle noe mangle, tar du kontakt med kundestøtten før du prøver på nytt.
Uttak som står til behandling
Når et uttak ikke går videre som forventet, er det noen faste steg du kan gå gjennom. De fleste saker løses ved at du selv sjekker status og opplysninger.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har. Står det «til behandling» eller «venter på verifisering», er det dette som må løses først.
- Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent. Manglende eller uklare bilder er den vanligste årsaken til at et uttak stopper opp.
- Kontroller at navn, adresse og kontonummer stemmer med det du oppgav. Selv en liten skrivefeil kan føre til at uttaket blir sendt tilbake.
- Se om du har en aktiv bonus som ennå ikke er gjennomspilt. I så fall kan uttaket måtte vente til vilkårene for bonusen er oppfylt.
- Bruk kundestøtten via chat eller e-post som er oppgitt på kontosiden. Oppgi saksnummer eller kontonavn, men aldri passordet ditt.
- Følg opp saken og svar på spørsmål du får, innen rimelig tid. Jo raskere du svarer, desto raskere kan saken behandles videre.
- Før du sender en ny forespørsel, venter du til den første er avsluttet. To samtidige uttak kan skape forvirring i behandlingen.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av kontrollen og av betalingsmåten du bruker. Noen uttak går raskt gjennom fordi kontoen allerede er verifisert. Andre blir liggende fordi det mangler dokumentasjon eller fordi bonusvilkår ikke er oppfylt. Du bør ikke sende inn de samme dokumentene flere ganger, siden det bare skaper ekstra arbeid. Har du ventet lenger enn du synes er rimelig, tar du kontakt og ber om en statusoppdatering. Skriv kort og saklig, og legg ved det som etterspørres. Kundestøtten kan ikke fremskynde en kontroll, men kan forklare hva som mangler. Et uttak som er avvist, kommer tilbake til spillerkontoen din, og da kan du prøve igjen når feilen er rettet. Har du byttet bankkonto, må den nye kontoen legges inn og bekreftes først. Sjekk at du ikke har flere åpne uttak samtidig, da kan de bli behandlet i feil rekkefølge. Når uttaket er godkjent, sendes pengene til kontoen du oppgav, og du ser statusen endret på kontosiden. Ta vare på bekreftelsen, slik at du har den om noe skulle bli uklart senere.
Ansvar og grensesetting
Du kan sette et tak på hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder for deg personlig og kan ikke heves uten videre, så sett den med omhu.
Ønsker du å begrense hvor lenge du spiller, finnes det innstillinger for øktlengde. Du blir varslet når tiden nærmer seg slutten, og spillet avsluttes når grensen er nådd.
Har du behov for en lengre pause, kan du stenge deg selv ute fra kontoen. Selvutestengelsen gjelder i en periode du velger, og kan ikke oppheves før den er over.
Ta en rask pause og se på saldoen før du fortsetter, spesielt hvis du har spilt en stund. Det er lett å miste oversikten når man sitter med telefonen i hånden.
Disse verktøyene ligger på kontosiden din og gjelder for alle spill, også live-casino. De kan justeres, men en innstramming trer i kraft med en gang, mens en lemping tar lengre tid.
Snakk med noen du stoler på hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Grensene er der for å hjelpe deg, ikke for å begrense moroa for dem som spiller med måte.
Bonusvilkår du bør kjenne
En mr green bonus kommer alltid med vilkår, og disse avgjør når du kan ta ut gevinster. Les dem før du takker ja, ikke etter at du har begynt å spille.
Vilkårene sier blant annet hvor mye du må spille gjennom før et uttak er mulig. Du ser også om det finnes et tak på hvor mye du kan vinne fra bonusen.
Noen spill teller fullt med mot gjennomspillingskravet, mens andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som gjelder for den aktuelle bonusen.
Du kan som regel takke nei til en bonus, og da gjelder ikke vilkårene for innskuddet ditt. Det kan være en fordel hvis du heller vil kunne ta ut penger uten å spille gjennom først.
Innlogging og konto på telefonen
Innlogging skjer med brukernavn eller e-post og passord, og noen ganger med en ekstra kode. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det på innloggingssiden.
mrgreen app finnes ikke som egen nedlasting, men siden fungerer godt i mobilnettleseren. Legg gjerne innloggingssiden til på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang.
Aktiver totrinnsbekreftelse der det tilbys, slik at kontoen er bedre beskyttet. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet.
Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Sjekk også at du bruker riktig adresse, og ikke en side du har fått tilsendt fra en ukjent avsender.
Neste gang du vurderer et innskudd, gjør ferdig verifiseringen og sett en innskuddsgrense før du bekrefter beløpet. Da er kontoen klar, og du vet hva du har å spille for.