A 20bet pénztárában a befizetés után gyakran egy fagyott, feldolgozás alatt álló státusz látszik, miközben a keret nem nő. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció a bank és a játékplatform között még nem zárult le, vagy a befizetés nem a játékos saját számlájáról indult.
Befizetés hiányzik a játékegyenlegről
tovább A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a 20bet casinón a keret viszont változatlan, és a tranzakció függőben maradt.
- A banki átutalás még nem ért célba, ezért a rendszer még nem könyvelte.
- A befizetés nem a játékos saját nevén vezetett számlájáról indult.
- A megadott adatok eltérnek a regisztrációnál rögzítettektől, ezért ellenőrzésre került a tranzakció.
- A kártya vagy a fizetési csatorna nem támogatott a játékos országában.
- A befizetés egy másik, nem ehhez a fiókhoz tartozó azonosítóval indult.
- Nyisd meg a pénztár előzményeit, és keresd meg a befizetés állapotát.
- Ellenőrizd a banki értesítést: a levonás megtörtént-e, és milyen státusszal.
- Ha a tranzakció függőben van, adj neki időt a lezárulásra, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne indíts párhuzamosan második befizetést ugyanarra az összegre, mert az dupla terhelést okozhat.
- Nézd át, hogy a befizetésnél használt név és számlaszám egyezik-e a fiókadatokkal.
- Ha a banki levonás megvan, a pénztárban viszont semmi nem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki levonás megtörtént, a pénztár előzményeiben viszont a befizetés egyáltalán nem jelenik meg.
Elmaradt üdvözlőbónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a befizetés után üres bónuszegyenleget lát, pedig a 20bet casino kínálatából az üdvözlőcsomagra számított.
- A befizetés nem az első befizetés volt, amelyre a csomag vonatkozik.
- A bónuszkódot nem adták meg a befizetésnél, vagy elgépelték.
- A befizetés összege a bónusz minimális szintje alatt maradt.
- A fiókadatok hiányosak, ezért a jóváírás ellenőrzésre vár.
- A bónusz egy már aktív, másik ajánlathoz kapcsolódik, és azokat egyszerre nem lehet használni.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az üdvözlőcsomag feltételeit.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés az első volt-e ezen a fiókon.
- Nézd meg, hogy a bónuszkód pontosan szerepelt-e a befizetés adatlapján.
- Ha a kód nem került be, a befizetés után már nem lehet utólag hozzáadni az ajánlathoz.
- A 20bet belépés után a fiókadatok menüben pótold a hiányzó adatokat, ha a rendszer kéri.
- Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés adataival.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a befizetés megfelelt a feltételeknek, a bónusz mégsem jelent meg a jóváírást követően sem.
A telefonos játék akadozik vagy nem tölt be
A játékos a telefon böngészőjében üres képernyőt, fagyott játékot vagy újrainduló oldalt lát.
- A mobilnet ingadozik, ezért a játékablak nem tud teljesen betöltődni.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelik.
- A böngésző verziója régi, és nem kezeli megfelelően a játékablakot.
- Az adatvédelem vagy egy hirdetésblokkoló kiszűri a játékhoz szükséges elemet.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, amíg a játékablak teljesen betöltődik.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát, majd indítsd újra a böngészőt.
- Zárd be a felesleges lapokat, és csak a játékot hagyd nyitva.
- Válts stabilabb hálózatra, például wifi-re, és próbáld újra.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót, és engedélyezd az oldal sütijeit.
- Ha a telefonos böngészőben más játékok sem indulnak, próbálj egy másik böngészőt.
Ha több játék és több böngésző esetén is ugyanaz a hiba jelentkezik, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a hiba leírásával.
Indítsd minden befizetést a saját neveden vezetett számláról, és a bónuszkódot már a befizetés előtt írd be, mert így a legtöbb fennakadás elkerülhető.