Πατάς το κουμπί της ανάληψης και βλέπεις το ποσό να μένει σε εκκρεμότητα για μέρες, χωρίς να αλλάζει κατάσταση. Η πιο συχνή αιτία είναι έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί ή προϋπόθεση μπόνους που δεν έχει καλυφθεί ακόμη.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να παραμένει σε εκκρεμότητα και το υπόλοιπο να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό.
- Η επαλήθευση ταυτότητας είναι ακόμη ανοιχτή.
- Το ποσό προέρχεται από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
- Υπάρχει ήδη άλλο αίτημα ανάληψης σε αναμονή.
- Το τμήμα πληρωμών ζήτησε επιπλέον δικαιολογητικό και περιμένει απάντηση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Σημείωσε αν εμφανίζεται ένδειξη «σε έλεγχο» ή «σε αναμονή εγγράφων».
- Έλεγξε αν εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων πριν προχωρήσει η πληρωμή.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ σου.
- Δες αν το ποσό περιλαμβάνει κέρδη από μπόνους με ανοιχτές προϋποθέσεις.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
- Μην στέλνεις δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο εκκρεμεί.
- Ακύρωσε τυχόν εκκρεμές αίτημα μόνο αν σκοπεύεις να το υποβάλεις ξανά σωστά.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για μήνυμα του τμήματος πληρωμών.
- Απάντησε στο αίτημα εγγράφων με καθαρές φωτογραφίες, μέσα από τον λογαριασμό σου.
- Περίμενε την επιβεβαίωση της πληρωμής πριν υποβάλεις νέο αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει αίτημα εγγράφων σε εκκρεμότητα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις περιστροφές στο υπόλοιπό του.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί ρητή ενεργοποίηση από τη σελίδα της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο συνολικό υπόλοιπο.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για να δεις αν καταχωρήθηκε κάποια πίστωση.
- Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση.
- Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν το μέσο κατάθεσης που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
- Αν η προσφορά ζητά ενεργοποίηση, πάτησε το κουμπί συμμετοχής πριν καταθέσεις.
- Κλείσε πρώτα τυχόν άλλο ενεργό μπόνους, αν αυτό απαιτείται.
- Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και δες αν εμφανίζονται εκεί.
- Αν έβαλες λάθος κωδικό, ζήτησε διόρθωση πριν παίξεις το ποσό.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση ελπίζοντας ότι θα εμφανιστεί το ίδιο μπόνους.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και μια εικόνα της οθόνης με την προσφορά.
- Στείλε τα στοιχεία αυτά στην υποστήριξη από το email του λογαριασμού σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη αλλά καμία πίστωση μπόνους δεν έχει καταγραφεί.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
- Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται έξω από το πλάνο.
- Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στο προφίλ.
- Το έγγραφο διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει πλήρη στοιχεία.
- Ανεβάστηκε λάθος τύπος αρχείου ή εικόνα από οθόνη αντί για φωτογραφία.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
- Χρησιμοποίησε φυσικό φως και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει αντανάκλαση.
- Έλεγξε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, το όνομα και η ημερομηνία λήξης.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του εγγράφου με το όνομα και τη διεύθυνση στο προφίλ.
- Για το έγγραφο διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο λογαριασμό με πλήρη στοιχεία.
- Ανέβασε τα αρχεία ένα προς ένα, ώστε να ξέρεις ποιο ελέγχεται.
- Αν το Slotspalace casino ζητά selfie, κράτησε το πρόσωπο καθαρό και χωρίς καπέλο.
- Μην ανεβάζεις τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά, γιατί δημιουργούνται διπλές υποθέσεις.
- Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημέρωσε πρώτα το προφίλ και μετά ανέβασε νέο έγγραφο.
- Απάντησε στο μήνυμα απόρριψης με νέα φωτογραφία, μέσα από τη σελίδα επαλήθευσης στο Slotspalace casino.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και τα στοιχεία ταιριάζουν, αλλά η κατάσταση δεν προχωρά.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει το slotspalace casino online από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη ή παιχνίδι που κολλάει στη φόρτωση.
- Η σύνδεση στο δίκτυο είναι αδύναμη ή ασταθής.
- Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά προσωρινά δεδομένα.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές τρέχουν ταυτόχρονα στο παρασκήνιο.
- Το παιχνίδι απαιτεί στοιχεία που το κινητό δεν φορτώνει σωστά.
- Η σελίδα άνοιξε από σύνδεσμο παλιάς καρτέλας αντί για νέα φόρτωση.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Δοκίμασε σύνδεση σε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από το δίκτυο δεδομένων του κινητού.
- Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ξανά τον ίδιο σύνδεσμο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Ενεργοποίησε τη λειτουργία οριζόντιας προβολής πριν ανοίξεις το παιχνίδι.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του λογαριασμού και μετά το παιχνίδι από τη λίστα.
- Αν το παιχνίδι κολλάει, δοκίμασε άλλο τίτλο για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Μην ανοίγεις το παιχνίδι σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
- Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό αν η σελίδα γυρίσει στην αρχική χωρίς λόγο.
- Κράτησε σημείωση με το παιχνίδι και το μήνυμα που εμφανίζεται, αν το πρόβλημα επανέρχεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η φόρτωση αποτυγχάνει σε διαφορετικά δίκτυα και σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων πριν κάνεις την πρώτη κατάθεση και διάβασε τι απαιτεί κάθε προσφορά πριν την ενεργοποιήσεις· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.