Je had je wachtwoord net iets te snel ingetypt en moest opnieuw inloggen, waardoor je je registratie halverwege hebt afgebroken. Wat spelers op dat moment het vaakst verkeerd doen, is meteen geld overmaken zonder dat hun account en identiteit volledig zijn afgerond.
De welkomstactie van bwin stap voor stap
Welke actie krijg ik bij mijn eerste storting?
De welkomstactie van bwin geldt voor spelers die nog niet eerder hebben gestort. Je ziet de actie pas nadat je account is goedgekeurd en je bent ingelogd. De voorwaarden bepalen welk deel van je storting als actietegoed telt. Zet je storting pas in gang als het actieblok in je account zichtbaar is.
Moet ik een actiecode invoeren voor het casino bwin?
Soms hoort bij een actie een code die je bij je storting invult. Staat er geen code bij de actie, dan is die ook niet nodig. Vul je wel een code in, let dan op hoofdletters en spaties. Een verkeerd ingevoerde code levert geen actietegoed op.
Waarom staat de actie niet bij mijn storting?
De actie verschijnt alleen als je account volledig is afgerond. Ontbreekt er nog een gegeven, dan blijft het actieblok verborgen. Log opnieuw in en kijk of je account iets vraagt om aan te vullen. Rond dat eerst af voordat je opnieuw stort.
Telt mijn hele storting mee voor de actie?
Niet elke storting telt volledig mee voor de actie. De voorwaarden noemen welk deel als actietegoed wordt gezien. Stort je meer dan dat deel, dan valt de rest buiten de actie. Kijk naar het bedrag dat bij de actie staat voordat je het stortingsbedrag kiest.
Kan ik de actie ook op mijn telefoon gebruiken?
Spelen op je telefoon gaat via de browser, niet via een aparte download. De actie verschijnt ook daar in je account zodra je bent ingelogd. Zorg dat je op een stabiele verbinding zit voordat je gaat storten. Zo voorkom je dat een stap halverwege blijft hangen.
Wat gebeurt er als ik mijn actietegoed niet gebruik?
Actietegoed blijft staan tot de geldigheid ervan afloopt. Na die datum verdwijnt het en kun je het niet meer gebruiken. Plan daarom een moment waarop je het actietegoed inzet. Gebruik je het niet, dan gaat het zonder tussenkomst verloren.
Mag ik meteen opnemen nadat ik de actie heb gekregen?
Nee, eerst moet aan de actievoorwaarden zijn voldaan. Opnemen kan pas als het actietegoed is omgezet volgens de regels van de actie. Probeer je eerder op te nemen, dan kan je actietegoed vervallen. Rond de actie eerst af en vraag daarna een opname aan.
Spelen op het bwin casino en wat je zelf regelt
Hoe log ik in op het bwin casino?
Je logt in met het e-mailadres en wachtwoord die je bij registratie hebt gekozen. Klopt je wachtwoord niet, gebruik dan de hersteloptie in plaats van steeds opnieuw te proberen. Na te veel mislukte pogingen wordt je toegang tijdelijk geblokkeerd. Controleer daarna of je e-mailadres nog klopt.
Werkt het casino op mijn telefoon zonder aparte app?
Ja, je speelt op je telefoon via de browser. Er is geen aparte bwin app nodig en je hoeft niets te downloaden. Open de site in je mobiele browser en log in zoals op je computer. Zet je scherm niet te helder als je lang speelt, dat scheelt batterij.
Wat gebeurt er met mijn inzet als ik word uitgelogd?
Word je tijdens het spelen uitgelogd, dan stopt je sessie direct. Een ronde die nog liep, komt niet automatisch terug. Log opnieuw in en controleer je saldo voordat je verder speelt. Zo weet je precies waar je staat.
Kan ik met een VPN spelen?
Spelen via een VPN kan problemen geven bij het inloggen en bij het opnemen. Je account is gekoppeld aan het land dat je bij registratie hebt opgegeven. Komt je verbinding daar niet mee overeen, dan kan je toegang worden tegengehouden. Speel zonder VPN als je problemen ondervindt.
Welke gegevens moet ik invullen voordat ik ga spelen?
Vul je naam, adres en geboortedatum in zoals ze in je officiële documenten staan. Die gegevens worden bij de controle vergeleken met je legitimatie. Een afkorting of typefout levert later vertraging op. Neem even de tijd om ze een keer goed te zetten.
Hoe herken ik dat ik op de juiste site zit?
Kijk naar het adres in de adresbalk voordat je inlogt. Een afwijkend adres of een extra tussenstuk betekent dat je niet op de juiste plek bent. Log nooit in via een link die je niet vertrouwt. Bewaar de site als bladwijzer, dan kom je niet per ongeluk ergens anders terecht.
Je account bij bwin op orde
Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?
De controle beschermt je account en is verplicht voordat je kunt opnemen. Je uploadt een foto van je legitimatie en soms een bewijs van je adres. Zorg dat de foto scherp is en alle randen zichtbaar zijn. Een wazige foto betekent een nieuwe poging en dus vertraging.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Je wijzigt je wachtwoord in de beveiligingsinstellingen van je account. Kies iets dat je nergens anders gebruikt en dat niet op je e-mailadres lijkt. Na de wijziging word je op andere toestellen uitgelogd. Log daarna op elk toestel opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Gebruik de hersteloptie op de inlogpagina en volg de stappen die je per e-mail ontvangt. De link in die e-mail is maar kort geldig, dus handel direct. Komt de e-mail niet aan, kijk dan in je spammap. Vraag pas daarna opnieuw een herstel aan.
Kan ik mijn account op meerdere toestellen gebruiken?
Je account werkt op meerdere toestellen, maar niet tegelijk. Log je op een nieuw toestel in, dan kan de sessie op het oude toestel sluiten. Wil je je saldo volgen, log dan op één toestel tegelijk in. Zo blijft het overzicht kloppend.
Hoe werkt een account aanmaken bij bwin-be.org/?
Je vult je gegevens in, bevestigt je e-mailadres en rondt de identiteitscontrole af. Pas daarna is je account klaar om te storten en te spelen. Vul alles in zoals het in je documenten staat, ook als dat iets langer duurt. Zo voorkom je dat je later gegevens moet aanpassen.
Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?
Een blokkade komt vaak door te veel mislukte inlogpogingen of door een openstaande controle. Probeer niet steeds opnieuw in te loggen, dat houdt de blokkade in stand. Neem contact op met de klantenservice en geef door wat er gebeurde. Vraag daarbij welke stap nog ontbreekt.
Geld opnemen bij bwin zonder verrassingen
Waarom kan ik niet opnemen?
Opnemen kan pas als je identiteit is gecontroleerd en je storting is verwerkt. Staat er nog een openstaande stap, dan blijft de knop voor opnemen buiten bereik. Rond die stap eerst af. Kijk daarna opnieuw of opnemen mogelijk is.
Moet ik mijn storting eerst rondspelen?
Bij een actie moet je eerst aan de voorwaarden voldoen voordat je kunt opnemen. Zonder actie geldt die voorwaarde niet. Heb je actietegoed gebruikt, dan geldt de voorwaarde van die actie. Rond die voorwaarde af voordat je een opname aanvraagt.
Naar welke rekening gaat mijn opname?
Je opname gaat in principe naar de rekening waarmee je hebt gestort. Dat is een vaste regel om misbruik te voorkomen. Je kunt dus niet zomaar een andere rekening opgeven. Stort daarom alleen van een rekening die op jouw naam staat.
Waarom is mijn opname lager dan ik verwachtte?
Een deel van je saldo kan nog als actietegoed gelden en valt buiten de opname. Ook kan er nog een openstaande inzet zijn die niet is afgerond. Controleer je saldo en je actietegoed voordat je opneemt. Zo zie je waar het verschil vandaan komt.
Wat gebeurt er als ik mijn opname annuleer?
Annuleer je een opname, dan gaat het bedrag terug naar je speelsaldo. Daar kun je het meteen weer inzetten, wat het risico vergroot dat je het uitgeeft. Vraag pas een nieuwe opname aan als je zeker weet dat je wilt stoppen. Wacht even voor je opnieuw opneemt.
Kan ik mijn opname laten uitbetalen in een andere vorm?
Nee, opnames gaan via dezelfde weg als je storting. Andere uitbetaalvormen zijn niet beschikbaar. Zorg dat je rekeninggegevens kloppen voordat je opneemt. Kloppen ze niet, pas ze eerst aan in je account.