Mange spillere opretter sig hos Unibet Danmark uden at tænke på, at deres brugernavn er det samme som deres e-mailadresse. Den største fejl er at forsøge at logge ind med et selvvalgt brugernavn i stedet for den e-mail, de registrerede.
Din konto hos Unibet
Hvordan opretter jeg en konto?
Du går til forsiden og vælger knappen til registrering. Du udfylder dine personoplysninger, vælger en adgangskode og bekræfter din e-mail. Når du har gjort det, er din konto klar til at logge ind. Husk at bruge din e-mail som brugernavn ved Unibet login.
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du finder loginfeltet øverst på siden. Indtast den e-mail, du registrerede med, og din adgangskode. Tryk på knappen for at logge ind. Hvis du har glemt din kode, kan du nulstille den via linket på login-siden.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Kontrollér først, at du bruger den korrekte e-mail og adgangskode. Tjek også, at Caps Lock er slået fra, da adgangskoden skelner mellem store og små bogstaver. Er det stadig ikke muligt, så brug funktionen til at nulstille din adgangskode. Det tager kun et par minutter.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Log ind på din konto og gå til sektionen for profilindstillinger. Her kan du opdatere din adresse, dit telefonnummer og andre kontaktoplysninger. Ændringer af dit navn kræver, at du kontakter kundeservice. Du kan også redigere dine betalingsoplysninger under samme menu.
Hvordan sletter jeg min konto?
Du skal sende en anmodning til kundeservice via e-mail eller chat. De vil bede dig om at bekræfte, at du ønsker at lukke kontoen. Herefter lukker de den permanent. Husk at tømme din saldo, før du beder om sletning.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister min adgangskode?
Klik på linket “Glemt adgangskode” på login-siden. Du får tilsendt en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode. Følg vejledningen i e-mailen. Vælg en stærk kode, som du ikke bruger andre steder.
Spil ansvarligt hos Unibet
Hvordan sætter jeg en grænse for mit indskud?
Log ind og gå til dine spilleindstillinger. Du kan vælge en daglig, ugentlig eller månedlig indskudsgrænse. Grænsen træder i kraft med det samme og kan kun sænkes, aldrig hæves. Det hjælper dig med at styre dit forbrug.
Kan jeg tage en pause fra spillet?
Ja, du kan aktivere en pause i din kontoindstillinger. Du vælger selv, hvor lang pausen skal være, for eksempel en uge eller en måned. I pausen kan du ikke logge ind eller spille. Når pausen udløber, bliver kontoen automatisk aktiv igen.
Hvordan udelukker jeg mig selv permanent?
Kontakt kundeservice og bed om en permanent udelukkelse. Derefter kan du ikke længere oprette konto hos Unibet. Udelukkelsen gælder også for alle relaterede sider. Det er en bindende beslutning, som ikke kan fortrydes.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for hjælp til spilleproblemer?
Unibet Danmark samarbejder med organisationer, der tilbyder rådgivning og støtte. Du finder links til dem under sektionen for ansvarligt spil. Du kan også ringe til en anonym hjælpelinje. Det er gratis og fortroligt.
Hvordan ser jeg min spillehistorik?
Log ind og gå til din kontooversigt. Vælg fanen for spillehistorik, og vælg den periode, du vil se. Du kan se dine indskud, gevinster og tab. Det giver dig et klart overblik over dit spil.
Spil og mobiloplevelse
Hvilke spil kan jeg spille?
Du finder et bredt udvalg af spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino med rigtige dealere. Der er også mulighed for at spille skrabelodder og videopoker. Udvalget opdateres jævnligt med nye titler.
Kan jeg spille på min mobil?
Ja, du kan spille direkte i din telefons browser uden at downloade noget. Siden tilpasser sig automatisk skærmstørrelsen. Du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Alle spil fungerer lige så godt på mobilen.
Hvordan finder jeg min favorit spilleautomat?
Brug søgefunktionen eller filtrer efter kategori som “nyeste” eller “mest populære”. Du kan også gemme spil som favoritter, så du hurtigt finder dem igen. Unibet Danmark har mange spilleautomater, så du kan prøve forskellige, indtil du finder din favorit.
Hvad er RTP?
RTP står for Return to Player og viser, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit udbetales som gevinster. Det er en procent, som du kan se i hvert spils info. En høj RTP betyder ikke, at du vinder hver gang, men det giver en indikation over lang tid.
Kan jeg spille gratis?
Ja, mange spil har en demotilstand, hvor du spiller med virtuelle penge. Du behøver ikke at logge ind for at bruge demotilstanden. Det er en god måde at lære spillet at kende uden risiko. Gevinster i demotilstand kan ikke hæves.
Udbetaling af gevinster
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Log ind og gå til kassen eller betalingssektionen. Vælg udbetalingsmuligheden, og indtast det beløb, du vil hæve. Vælg den samme betalingsmetode, som du brugte til indskud, hvis det er muligt. Bekræft anmodningen, og pengene sendes til din konto.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af den valgte betalingsmetode. Nogle metoder er øjeblikkelige, mens andre kan tage flere dage. Du får en bekræftelse, når anmodningen er modtaget og behandlet. Du kan følge status under din transaktionshistorik.
Kan jeg ændre min udbetalingsmetode?
Ja, du kan tilføje en ny betalingsmetode under dine kontoindstillinger. Vær opmærksom på, at nye metoder kan kræve bekræftelse, før de kan bruges. Det er en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte dine penge. Brug kun metoder, der står registreret i dit navn.
Hvorfor bliver min udbetaling afvist?
Det kan skyldes, at du ikke har gennemført identitetsbekræftelsen. Tjek, om du har sendt de nødvendige dokumenter som billede af dit pas eller kørekort. En anden grund kan være, at du har overskredet en grænse. Kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl.
Hvordan fungerer identitetsbekræftelse (KYC)?
KYC står for Know Your Customer og er en lovpligtig kontrol. Du bliver bedt om at sende en kopi af dit ID og et bevis på din adresse. Det sker typisk, når du anmoder om din første udbetaling. Når dokumenterne er godkendt, kan du hæve uden forsinkelse.