A legtöbb játékos azt hiszi, hogy az NV Casino regisztráció után magától jóváírja a bónuszt, és meglepődik, amikor az egyenlegén semmi sem változik. Ez a legtöbbször abból fakad, hogy az első befizetés még nem teljesült, vagy a bónusz mellé nem kérték az ingyenes pörgetéseket.
Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések hiányoznak az egyenlegről
A játékos az NV Casino online felületén látja a jóváírt összeget, de az ingyenes pörgetések nem jelennek meg, vagy a bónusz egyáltalán nem kerül a számlára. Ha itt fiókjában ez történik, először a befizetés és a bónuszkérés sorrendjét érdemes átnézni.
- A bónusz mellé nem jelölték be az ingyenes pörgetéseket a befizetésnél.
- Az első befizetés még nem zárult le, ezért a rendszer nem tudta kiosztani a jutalmat.
- A bónuszkódot kis- vagy nagybetűvel eltérően írták be.
- A fiók adatai hiányosak, és a bónusz csak teljes profil mellett jár.
- A játékos egy korábban már felhasznált bónuszt próbál újra igénybe venni.
- Nyisd meg a fiók bónuszok menüjét, és nézd meg, szerepel-e ott az üdvözlő ajánlat.
- Ellenőrizd a befizetések listáját, hogy az első tranzakció valóban lezárult-e.
- Ha a kódot kézzel írtad be, gépeld újra pontosan, szóköz nélkül.
- Nézd át a profilban a személyes adatokat, és pótolj minden hiányzó mezőt.
- Ha a bónusz a befizetéshez volt kötve, indíts egy új befizetést, és a megfelelő mezőben jelöld be az ingyenes pörgetéseket.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a befizetés után sem jelenik meg, és a fenti lépések után is üres a bónuszegyenleg.
A befizetés elhagyta a bankszámlát, de nem látszik a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, az NV Casino egyenlege viszont változatlan marad. Az esetek többségében a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A bank már terhelte a számlát, de a kifizetés még nem érkezett meg a kasszához.
- A befizetés egy másik e-mail-címmel vagy fiókkal történt.
- A kártya adatai közben megváltoztak, és a tranzakció megszakadt.
- A játékos a bónusz miatt minimumösszeg alatti befizetést indított.
- A kassza egy korábbi, függőben lévő tranzakció miatt zárolta az új befizetést.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetés státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a helyes fiókhoz tartozik-e.
- Nézd meg a banki értesítést, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
- Ha a kasszában függőben lévő tranzakció látszik, várd meg annak lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Indíts egy új befizetést csak akkor, ha az elsőt a rendszer egyértelműen elutasította.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a kassza állapotáról.
- Lépj be újra a fiókba, és nézd meg, frissült-e az egyenleg.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a banki terhelés után sem jelenik meg az összeg, és a kasszában sem látszik a tranzakció.
A telefonos böngészőben akadozik az oldal és a játékok
A játékos azt tapasztalja, hogy az NV Casino online oldala mobilon lassan tölt be, vagy a játék indítása után lefagy. Ezt leggyakrabban a gyenge hálózat vagy a böngésző régi gyorsítótára okozza.
- A mobilhálózat gyenge, és a játék nem tud elindulni.
- A böngésző gyorsítótára tele van régi adatokkal.
- Több lap fut egyszerre, és elfogy a telefon memóriája.
- A böngésző verziója elavult.
- Egy háttérben futó alkalmazás zavarja a kapcsolatot.
- Kapcsolódj stabil Wi-Fi hálózatra, és indítsd újra a játékot.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Zárd be a többi böngészőlapot és a háttéralkalmazásokat.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Próbálj ki egy másik böngészőt, hogy kiderüljön, az oldal vagy a telefon a hibás.
- Indítsd újra a telefont, és lépj be ismét a fiókba.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Indíts minden befizetést a saját fiókodba való belépés után, és a bónusznál mindig jelöld be az ingyenes pörgetéseket, mert ezzel a legtöbb jóváírási hiba megelőzhető.