5gringos: λύσεις για σύνδεση, αναλήψεις, όρια και φόρτωση παιχνιδιών

Είναι λίγο πριν φύγεις για τη δουλειά και ανοίγεις το 5gringos στο τηλέφωνο για μια σύντομη συνεδρία, αλλά ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα δεν είναι χαμένος λογαριασμός, αλλά ένα λάθος στοιχείο εισόδου ή μια προσωρινή διακοπή σύνδεσης.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν αναγνωρίζονται ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επανειλημμένες προσπάθειες. Οι πιο συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Λάθος κεφαλαία ή μικρά στο email και στον κωδικό.
• Περισσότερες αποτυχημένες προσπάθειες από όσες επιτρέπονται.
• Αλλαγμένος κωδικός που δεν θυμάται ο παίκτης.
• Σύνδεση από άλλη συσκευή ή δίκτυο που ενεργοποίησε έλεγχο ασφαλείας.
• Αργή φόρτωση της σελίδας σύνδεσης λόγω σύνδεσης στο διαδίκτυο.

1. Γράψε το email ακριβώς όπως το δήλωσες, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο του κινητού γράφει κεφαλαία χωρίς να το θέλεις.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου αντί για άλλη συσκευή.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού και άνοιξε το μήνυμα στον ίδιο λογαριασμό email.
5. Περίμενε λίγο αν το σύστημα ζητά παύση μετά από λάθος προσπάθειες.
6. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας στο πρόγραμμα περιήγησης.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό που αλλάζει τη διεύθυνση σύνδεσης.
8. Δοκίμασε ξανά με σταθερή σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει ακόμη και μετά την επαναφορά κωδικού.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο να μην έχει φτάσει ακόμη στο μέσο πληρωμής του, οπότε αξίζει να δει το ιστορικό συναλλαγών στο www.5gringos-gr.net και να ελέγξει τι λείπει από τον λογαριασμό του. Οι πιο συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το αίτημα έγινε σε ώρα που η ομάδα πληρωμών δεν εργάζεται.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
• Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί ο διακανονισμός των παιχνιδιών.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Συμπλήρωσε τα στοιχεία ταυτοποίησης που λείπουν, αν το σύστημα τα ζητά.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής είναι το ίδιο με το όνομα στον λογαριασμό.
4. Έλεγξε αν υπάρχει άλλο αίτημα που περιμένει έγκριση και μπλοκάρει το επόμενο.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα την ίδια ώρα, γιατί μπερδεύει την κατάσταση.
6. Δες αν το ποσό προέρχεται από μπόνους που έχει δικές του προϋποθέσεις.
7. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για τυχόν επικοινωνία.
8. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια ενώ όλα τα στοιχεία είναι σωστά.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται για τον λογαριασμό του ή για το επιλεγμένο μέσο. Οι πιο συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Το ποσό είναι κάτω ή πάνω από τα όρια του λογαριασμού.
• Το μέσο πληρωμής έχει δικά του όρια συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό όριο λόγω ελέγχου.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το επιτρεπόμενο ποσό για την περίοδο.

1. Διάλεξε ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα συναλλαγής.
2. Χρησιμοποίησε μέσο πληρωμής στο όνομα του παίκτη.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνά ο έλεγχος.
4. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει τις αναλήψεις.
5. Δες το ιστορικό για να καταλάβεις αν έφτασες σε όριο περιόδου.
6. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας αν το ζητά ο λογαριασμός.
7. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί ενεργοποιούν πρόσθετο έλεγχο.
8. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για να το δείξεις στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή το παιχνίδι να σταματά στη φόρτωση, ειδικά όταν ανοίγει το 5gringos slot από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου. Οι πιο συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από λογισμικό ασφαλείας ή διαφημίσεων.
• Προσωρινή διακοπή του παιχνιδιού από τον πάροχό του.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα με ανανέωση και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
2. Κλείσε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
3. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
4. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη της σελίδας.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό που μπλοκάρει διαφημίσεις.
7. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι σε ένα μόνο τίτλο.
8. Επανάφερε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης αν το πρόβλημα συνεχίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε κανένα δίκτυο και σε καμία ώρα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο σημείο που αξίζει να κοιτάξεις.

Η σειρά των ελέγχων έχει σημασία, γιατί το πρώτο λάθος κρύβει συχνά το επόμενο. Στη σύνδεση, τα κενά και τα κεφαλαία γράμματα εξηγούν τις περισσότερες αποτυχίες. Στην ανάληψη, ο έλεγχος ταυτότητας είναι συνήθως το σημείο που καθυστερεί. Στα όρια, το ποσό και το μέσο πληρωμής πρέπει να ταιριάζουν με τον λογαριασμό. Στα παιχνίδια, η σύνδεση και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης καθορίζουν αν θα φορτώσει το 5gringos casino. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει τίποτα, προχώρησε στον επόμενο της λίστας αντί να αλλάξεις πολλά μαζί. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που βλέπεις, ώστε η επικοινωνία με την υποστήριξη να είναι σύντομη και σαφής.

Κράτησε τα στοιχεία του λογαριασμού και του μέσου πληρωμής ενημερωμένα πριν από κάθε συναλλαγή, γιατί αυτή η συνήθεια αποτρέπει τα περισσότερα από τα προβλήματα που περιγράφονται εδώ.