Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og neste forsøk låser kontoen med en melding om for mange forsøk. Det skjer oftest fordi innloggingsfeltet skiller mellom store og små bokstaver og ikke viser hva du faktisk skrev.
Kontoen er låst eller innloggingen stopper
Du kommer til innloggingsvinduet, men får beskjed om at kontoen er midlertidig sperret eller at opplysningene er feil.
- Passordet er tastet med feil bokstaver eller språkoppsett
- Brukernavnet er skrevet med mellomrom eller feil tegn
- Du har prøvd flere ganger etter hverandre og utløst en sperre
- Nettleseren har lagret et gammelt passord i autofyll
- Du logger inn på feil sted i forhold til der kontoen ble opprettet
- Slutt å prøve med én gang sperren er varslet, og vent til meldingen forsvinner av seg selv.
- Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
- Kontroller at tastaturet står på norsk eller engelsk, ikke et tredje oppsett.
- Skriv passordet i et tomt dokument først, og lim det deretter inn i feltet.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-postadressen på kontoen.
- Sjekk søppelpost og spam hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
- Nullstill passordet helt, og logg inn på nytt med det nye.
- Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke gammel lagring.
- Logg på 20Bet kasino via menyen for innlogging, ikke via en gammel bokmerkelenke.
Kontakt support hvis sperren står fast etter at du har ventet, eller hvis e-posten med nytt passord aldri kommer.
Spill og sider laster ikke på telefon
Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som åpnes og lukkes igjen på telefonen.
- Mobilnettet har dårlig dekning eller bytter mellom wifi og data
- Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner
- En blokkering i nettleseren stopper skript som spillvinduet trenger
- Telefonen har lite ledig minne
- Spesielle tegn i adressefeltet gjør at siden lastes feil
- Slå wifi av og på, eller bytt mellom wifi og mobildata for å se om siden kommer lenger.
- Last siden på nytt med en hard oppdatering i nettleseren på telefonen.
- Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
- Slett nettleserdata for nettstedet, men behold passordene om du vil.
- Slå av blokkering av sporing og annonser for siden midlertidig.
- Åpne 20Bet bonus i et privat vindu for å teste uten lagrede data.
- Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Roter telefonen til liggende stilling, slik at spillvinduet får større plass.
- Frigjør lagringsplass hvis telefonen varsler om lite minne.
- Test den samme kontoen i en annen nettleser på telefonen for å bekrefte hvor feilen sitter.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler i alle nettlesere, eller hvis hele casino 20bet ikke åpner seg på noen av dem.
Innskuddet er trukket, men saldoen står uendret
Banken viser at beløpet er sendt, mens saldoen på kontoen fortsatt viser det gamle tallet.
- Betalingen er registrert hos banken før den er bekreftet hos mottakeren
- Innskuddet ble avbrutt eller lukket før bekreftelsen kom
- Beløpet gikk til en annen konto enn spillkontoen
- Du har to kontoer og sjekker saldoen på den ene mens innskuddet gikk til den andre
- En bonuskode ble brukt på et innskudd som ikke oppfylte vilkårene for den
- Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdaterer seg.
- Åpne kontoutskriften i innstillingene for kontoen og se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet i innskuddet du la inn.
- Kontroller at du brukte samme valuta i banken som på spillkontoen.
- Se etter om innskuddet ble registrert på en annen konto du eier.
- Ta vare på referansenummeret fra banken før du gjør noe annet.
- Ta et skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på kontoen.
- Vent til betalingen har fått status som gjennomført i banken, og sjekk saldoen igjen etterpå.
- Gjenta aldri innskuddet med en gang, for da kan du ende med å betale to ganger.
- Undersøk om en bonuskode på 20Bet bonus ble brukt på et innskudd som ikke kvalifiserte, og om beløpet derfor ikke ble lagt til.
- Send referansenummeret og skjermbildene til support hvis saldoen fortsatt mangler beløpet etter at betalingen er fullført.
Kontakt support når banken viser fullført betaling og saldoen fortsatt ikke stemmer, eller når du er usikker på hvilken konto innskuddet gikk til.
Bruk alltid samme e-postadresse, samme valuta og samme konto for innskudd og uttak, og logg inn via 20bet sports eller kasinoets egen innloggingsside i stedet for gamle lenker.